В Томской области в 2023 году количество отделений почты, приспособленных для людей с инвалидностью, достигло 82. В течение прошлого года этот список пополнили 10 новых отделений в сельской местности.

Узнать такие отделения можно по информационным вывескам со шрифтом Брайля на фасадах и почтовых ящиках для корреспонденции. Для удобства посетителей с нарушением зрения на ступенях лестниц есть контрастная разметка, а на полу клиентского зала — тактильные напольные указатели. Заходить можно с собакой-проводником. В 39 отделениях Почта России установила пандусы с поручнями. Сотрудники, работающие с клиентами, прошли курс по этике общения с людьми с инвалидностью.

В мобильном приложении и на сайте компании можно узнать, какие из ближайших отделений адаптированы для людей с инвалидностью; информация об этом есть в карточке отделения. Если поблизости нет подходящего отделения, можно позвонить по номеру 8-800-100-00-00 и бесплатно вызвать сотрудника на дом для получения почтовых услуг.

«У Почты России крупнейшая сеть в регионе по количеству точек обслуживания клиентов. Адаптировать её для людей с инвалидностью — масштабная задача. Доступная среда уже есть в 24 % отделений почты в регионе, в них создаются комфортные условия как для посетителей, так и сотрудников с особенностями здоровья», — прокомментировал директор УФПС Томской области Константин Куимов.

В региональном управлении Почты России трудятся более 20 человек с разными формами инвалидности. Компания создаёт для них необходимые условия работы.

В сентябре 2021 года на Восточном экономическом форуме Почта России подписала соглашение с оператором конкурсов профессионального мастерства среди инвалидов — Национальным центром «Абилимпикс». Теперь участники этих соревнований, в том числе из Томской области, могут пройти стажировку и устроиться на работу в компанию.

Почта сотрудничает со Всероссийским обществом инвалидов, Всероссийским обществом глухих и Национальной ассоциацией участников рынка ассистивных технологий «АУРА-Тех». Совместно с этими организациями компания развивает безбарьерную среду в своих офисах и отделениях и адаптирует инфраструктуру для людей с инвалидностью.